Mignon在季廷饭店已有一段日子,邢曦妍知晓她每天早上十点必须各部门开早晨会议,然后巡视饭店。
等她回到自己办公室,她才走去那边交待事情。
[就这些,记得没有遗漏一样。] 这时候,Mignon正在交待Wesley办事。
[没问题,绝对不会出错。] Wesley拍着胸口保证。
当Mignon要移步进去总经理室,听见Wesley的话却止步,[Mia姐,有什么事?]
[Wesley,通知邢总经理,今天跟骆总裁开的会议在3分钟后开始。] 邢曦妍的眼睛是看着Wesley,但是这番话是说给Mignon听的, [务必要她准时出席。]
[没问题,但是总经理就站在那里。]
Wesley很奇怪她为何有话不亲自对Mignon说,看到邢曦妍的神情,觉得自己无辜卷入两个女性同胞的斗争, [总经理,会议……]
[Wesley,通知邢秘书,我要延迟会议30分钟。]
邢曦妍原本想转身离开,听到她这么说就折返,[邢总经理,我希望你尊重公司的规矩比较好。会议时间不是牵就你一个人,骆总裁和杨总裁,还有副总经理都准备好开会,或是邢总经理你没准备好?]
[这30分钟是我要Wesley帮我办理更重要的事情,如果会议不能延迟30分钟,这个会议就没有意义。]
[要骆总裁、杨总裁和副总经理等30分钟会给公司造成很大的损失。]
[30分钟都不能等,公司的损失会更加大。]
[邢总经理,我希望你清楚自己做着什么。]
[我向来清楚自己的办事宗旨。]
Mignon非常坚决要会议延迟30分钟, [劳烦邢秘书你通知大家延迟会议30分钟。]
[不可以!] 邢曦妍绝不让步。
Kristen和Abby听见她的强硬都瞪大双目,没想到邢曦妍竟然公然顶撞总经理。
[我相信Louis、Steward和Frankie不介意会议30分钟,因为他们更加清楚这30分钟对公司的重要性。]
[不好意思,其实还剩下27分钟,可否让我在剩下的时间办理重要的事情?] 目前最大的受害者正是Wesley,他无法一人顺从两方。
天啊,请让他安然度过今天。
[好,会议在26分钟30秒后准时开始,一秒都不能迟。] 话毕,邢曦妍转身离开。
[争取时间!] Mignon说完后也进去总经理室。
对于刚才的情况,Wesley可真是无辜受害,他低着头走出去,仿佛预料将来的日子不好过。
第20分钟,Louis、Steward、Frankie、Kristen和Abby,还有邢曦妍和Mignon都在会议室里,他们等着Wesley回来。
他们五人感觉到今天开会的气氛特别紧张,在进会议室前早有耳闻邢曦妍和Mignon在会议前的争执。
Louis、Steward及Frankie互相猛打眼色,要其中一个人站出来原场,否则第三次世界大战必定爆发,伤及无辜。
[其实会议不一定要今天开,我都不急着回去北京。] 所谓有大树好遮荫,到最后还是由Louis来缓和气氛。
[骆总裁,家有家规,公司有公司的规则,规则定下来就要遵守。] 邢曦妍特别针对Mignon说的一番话。
Steward加入劝解阵线, [但是规则可以弹性出来……]
[时间还剩下五秒,五、四、三……]
邢曦妍对着腕表倒数, [二……]
[我回来了!] 在限时之内赶到,Wesley可说是拼了命完成这项使命,[总经理,一切依照你的吩咐办妥,没有多也没有少。]
[Well Done,Wesley。] Mignon拍手叫好, [不好意思令你们久等了,不如我们一边吃一边开会。]
Kristen接到她的示意,帮忙Wesley将拿回来的东西分给大家,这才发现那些东西都是食物和饮料。
[你刚才说有很重要的事情要办,就是这些吗?] 邢曦妍感觉被耍了。
[当然,饿着肚子开会,脑子会不灵。]
她也帮忙分着食物给大家, [大家慢慢享用,记住要好好品尝这些食物的味道。Wesley,你也吃吧!]
[好。] 他从裤袋拿出帐单, [还好帐单没有肮脏,这里买了不少钱。]
[不能报销!] 邢曦妍站起身说,[我们现在要开会,不是在聚餐。你手上这张帐单不能报销,还有你之前去唱K做SPA的帐单页也不能报销,会计部不会报销这些帐单!]
[但是之前KTV和SPA,还有这次的食物也花了不少钱。] Frankie说。
[不能!就连那顿韩国餐也不能!] 邢曦妍指的是那顿原本Mignon约她的用餐。
[Mia,你冷静,大家有事慢慢商量。] Louis左右为难,试图劝服即将进入激烈开战的她们。
[骆总裁,我知道你很想我们和气合作,但是Mignon她太过分了!你不可以这样纵容她,从此就会助长歪风,她身为总经理,原本有责任做好榜样,她现在的作风完全破坏公司规则。]
[Mignon始终是新人,还未熟悉公司规则,而且她刚加入公司,这样的作法是想建立同事之间的良好关系,所以需要时间熟悉公司……]
一贯冷静出名、洞悉进退的邢曦妍在这时完全判若两人,[不用再说了,我最熟悉她!]
这句话令大家开始感到惊讶,搞不懂她忽然说出熟悉Mignon的原因。
[她一向都是不守规则的人,从小就是这样顽皮任性。别以为爹地妈咪自小没有对你严厉管教,你就可以任意妄为,我对你严厉都是为你好!]
[Mia,Mignon的处事方法对公司很有帮助。] Louis试着再劝说。
[骆总裁,你不用再为她说好话,我跟她一起长大,我最清楚她的个性!]
听见她这样数落自己,Mignon不怒反笑,[Mia姐,你会不会太生气而多说了一些话?]
[你……] 看见她嬉皮笑脸,Mia更是气在心头,同时间注意四方投来的目光瞬间令她不知所措, [我意思是……]
[什么意思?] 其他人异口同声地问,好奇地盯住她。
[总之你违反了公司规则就是你的错,不论职位高低,每个人都有自己的本分和规则要守!] 这是邢曦妍在职场上稳坐行政总裁秘书的首要规则。
[我不敢说每一天做的每一件事都可以百分百帮到公司,但是我都在为公司工作,我真的很想知道究竟我做过什么违反了公司规则?]
[远的不说,就说近的。开会期间,你为什么叫Wesley去买这些豆浆油条、卤味点心、烧饼蛋糕、炸鸡扒台湾香肠、珍珠奶茶,这些东西对公司有什么益处?]
Mignon对于这个问题,脸上的笑容更是灿烂,真是太感谢她协助带入正题, [豆浆油条、卤味点心、大肠包小肠、炸鸡扒台湾香肠、珍珠奶茶等等都是本土最受欢迎的小吃饮品,在国外是家喻户晓的美食。
我刚才派Wesley搭车下山买这些就是想做资料收集,除了想了解本土受欢迎的小吃的价钱定位、食物质素、客人的消费模式,打算和在座各位讨论将这些小吃引进饭店的可能性和将面对的难题,也顺道计算从山下搭车到饭店大门口所需的时间,看是否能够改善上山交通的措施。
你们可有发觉当场吃和买回来后的味道有所不同?]
只见其他人都一一点头示意,对Mignon提出的话题感到惊讶,这是他们从来未曾发现的,不得不佩服她的心思慎密、观察入微。
唯独邢曦妍不认同,[你的脑筋转得真快,那些之前申报的KTV、SPA之类的娱乐费用又怎么说?还有,你让他们三个在饭店享有特权又怎么解释?难道又是资料收集?我们来饭店是工作,不是来玩乐,不能以权谋私!]
[Mia,关于Wesley、Abby和Kristen三人在饭店做SPA按摩吃大餐,Mignon已经事先向我汇报了,Steward也知道这件事。] Louis说道。
邢曦妍看见Wesley、Abby和Kristen一起点头,[我们做完SPA按摩后,还要写一份详细报告。]
Mignon不认同她的说法,因为以权谋私在职场上是非常严重的指控。[他们享受饭店的SPA按摩,可以是说他们善用员工福利,也可以说是为我办公,但是不能说是以权谋私。Mia姐是尽忠职守的秘书,相信没试过享用饭店的SPA按摩。]
[Mignon,不如你将这个做法再说得更仔细。]
Steward还不能理解她的作法。
[好,先从SPA按摩讲起。在我未任职前,我利用饭店客人的身份享用饭店的SPA按摩,之后我让Wesley、Abby和Kristen利用公司职员的身份享用,最后我们四个再去台北有名SPA中心,我想在这三方面鉴定饭店SPA按摩的素质。]
[你的结论是什么?] Louis问道。
[饭店的SPA有必要强力提升,所有在SPA中心的职员必须重新培训,甚至要重新组织在SPA中心的职员,或是撤换SPA合约商。] 这就是Mignon的结论。
[你的意思是大换血?] Steward说。
[若SPA中心的职员无法达到要求,这是必须的。] Mignon希望举凡在饭店工作职员,不论是商家或是季廷饭店旗下的饭店职员都可以改变自己的工作心态。
[说实话,利用客人身份享有饭店的SPA,我不觉得有特别;看过他们三个的报告,SPA中心的职员在服务饭店职员会无条件满足他们。
季廷饭店是著名的饭店,亚洲饭店五大之内,向来的宗旨是以客为本,这件事若是让客人知道了,绝对影响饭店的形象和声誉。]
[你说得对,这件事在季廷饭店特别严重。Steward,Frankie,这个是你们一直面对的问题,现在Mignon来帮助你们解决问题,你们要小心解决这个问题。] Louis说。
[知道。] 他们齐声回应。
[近几年,饭店在各方面的素质虽没下跌,也没有提升的迹象。相比外面的各行各业,饭店显得退步。]
在商场上,维持不变也是一条死路!
[每年饭店有固定的客人入住,但是客人每一年入住饭店都看到同样的环境和一成不变的服务,他们迟早会觉得沉闷,长期下去恐怕很难再维持饭店的质素。
在我未到这里,你们就谈着如何节源,与其节源会扰乱军心,倒不如开源稳定军心。我不是要饭店必须一刻就改变,罗马都不是一天就能建成。季廷饭店建于优质的地理位置,四方八面都是丰富的天然资源。假如我们饭店能够详细去探讨善用这些天然资源,其实开源根本不需太多资金。
至于KTV、SPA之类的娱乐费,我必须了解山下最好的SPA和KTV的服务,从中吸取他们的优点,提升饭店的SPA服务素质,也想为饭店引进KTV服务,还有其他娱乐,包括你们手上的小吃。
桌上所有的食物都是道地著名的小吃,客人选择这里旅行,也想尝试道地美食。但是入住季廷饭店的客人都面对一个问题,交通成为他们的障碍,要品尝这些小吃就必须下山才可以品尝。你们看看Wesley赶在30分钟内将食物带回来已经很累了,而且这些买回的食物不比当场吃的来得更美味。]
[你想每个入住季廷饭店的客人都不必辛苦下山,而且还可以品尝到最新鲜的小吃,这个提议不错。] Steward称赞道。
[所以之前做的东西都是在搜集资料,想得到最正确资料就需要亲自出马。那些帐单,我已经付钱给Wesley报销。] 从开始,她想邀请大家玩乐之余还能搜集资料。
[是的,Mia,Mignon把那些帐单给我的目的是为我们在定价方面作参考,顺便探测外面的行业是否暗藏隐藏收费。而那次韩国餐,Mignon是想我们三个品尝饭店韩国厨师的厨艺,是她付钱请我们,顺便为Louis接风。] Steward在旁解释。
可是,邢曦妍对此完全充耳不闻。
[Louis从老远聘请我回来,目的就想我能够大事改革。我翻过过往的旧档案,发觉公司很久没有再作同类型的调查。我已经准备一份相关资料的报告给Louis和Steward你们了,如果你们初步过目没问题的,我可以发给其他部门着手执行他们的岗位。]
听见这份报告已经给了Steward,邢曦妍的双眼都睁大了,因为所有给Steward的文件都必须先经她过滤才能交给他。
Steward不好意思地解释, [其实我昨天收到了,只是一直没有机会跟你说。那份资料,我很满意,对于日后饭店的改革很有帮助。]
大家届时感觉气氛缓和了不少,可惜邢曦妍依然是忿忿不平,[为什么你传送资料给杨总裁,没有传送副本给我?你不经过我就传送资料给杨总裁就是你不对,你违反公司规则。根据公司规则,我随时有权出警告信给你。]
[我明白你很生气我,理由是气我回来这么久都没有正式跟你吃一顿,气我跟Wesley他们的时间比跟你的还多,气我回来这么久都不称呼你姐姐。我现在叫你了,姐……]
[姐……] 不仅是其他人,就连Steward也惊讶于她们的关系,以为她们样貌相似,意想不到她们竟然原来是姐妹!看到Louis对着他点头,发现这根本不是开玩笑。
[姐……] Mignon撒娇地称呼她, [满意吗?开心吗?姐……]
Mignon,也就是邢曦然。从名字上看来,她们确实是姐妹。
邢曦然调皮地将她的头靠在姐姐的肩膀,撒娇地再喊着,[姐……]
听到这声姐姐,邢曦妍心里虽然生气,不过倒是甜入心坎,久别后的一声姐姐打破姐妹之间多年的隔膜。
然而邢曦然的撒娇,却令她对周遭投射的目光感到难为情。

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